ο Etienne Rosenthal έχει εκτενή εμπειρία στην αστική ευθύνη - αδικοπραξίες και οιονεί αδικοπραξίες - που βαρύνουν επαγγελματίες του τουρισμού και τους παρόχους υπηρεσιών τους, ιδίως ταξιδιωτικά πρακτορεία και ταξιδιωτικούς πράκτορες, καθώς και μεταφορείς των ταξιδιωτών, ιδίως αεροπορικές και ναυτιλιακές εταιρείες.
Πολλές διαδικασίες, ιδιαίτερα περίπλοκες, τον οδήγησαν να εκφράσει την αντίθεσή του ακόμα και στα υπερισχύοντα συμφέροντα επαγγελματικών φορέων και οργάνων όπως της Γαλλικής Εταιρείας Ταξιδιωτικών Πρακτορείων (κοινοπραξία) ή του CETO ή των υπουργείων εξωτερικών που είναι υπεύθυνα για τον τουρισμό και τις μεταφορές.
Ως εκ τούτου, ο Etienne Rosenthal παρεμβαίνει σε περιπτώσεις ακυρώσεων, καθυστερήσεων και έλλειψης παροχής υπηρεσιών, πολλώ δε μάλλον σε ατυχήματα στη Γαλλία και στο εξωτερικό, εκθέτοντας την αστική και/ή ποινική ευθύνη που βαρύνει τον ταξιδιωτικό πράκτορα (πράκτορας, ταξιδιωτικό πρακτορείο, τοπικός πάροχος υπηρεσιών), τον μεταφορέα (αεροπορική εταιρεία, ναυτιλιακή εταιρεία κ.λπ.) και, όπου ενδείκνυται, κάθε δημόσιο φορέα που, λόγω των καθηκόντων και προνομίων, θα μπορούσε να είχε αποφύγει την τελεσθείσα βλάβη, αλλά αντ’ αυτού διέπραξε σφάλμα τόσο σοβαρό που πρέπει να θεωρείται υπεράνω προβλεπόμενης δραστηριότητας, επομένως να δίδεται η δυνατότητα άσκησης ποινικής δίωξης.
Όταν δεν είναι δυνατή η επίλυση της διαφοράς με διαπραγμάτευση – συνηθέστερη περίπτωση σε σύνθετες διαφορές – ο Etienne Rosenthal παρεμβαίνει ενώπιον όλων των δικαστηρίων, συμπεριλαμβανομένων αυτών του εξωτερικού, με αποτέλεσμα να λάβετε αφενός την αναγνώριση των ποινικών και αστικών ευθυνών και αφετέρου την καλύτερη δυνατή αποζημίωση για την ζημία που υπέστην.
